Perguntas Frequentes — FAQ
Encontre abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns. Se ainda tiver alguma pergunta, nossa equipe estará pronta para te atender.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado em até 5 dias úteis. O prazo de entrega dependerá da opção de frete escolhida no momento da compra.
Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar na página “Rastrear pedido” do nosso site.
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
Aceitamos Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito e cartão de débito.
Sim! Parcelamos em até 3x sem juros ou até 12x com juros.
Na maioria dos casos, sim. A confirmação costuma ser imediata, mas pode levar alguns minutos dependendo do banco e do horário da operação.
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco com fotos em até 7 dias corridos. Após análise, faremos a troca ou reembolso integral, conforme sua preferência.
Envie um e-mail para elohimfragrancias@gmail.com com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas.
Sim. Todos os perfumes vendidos em nossa loja são 100% originais e adquiridos de fornecedores confiáveis, com garantia de procedência e autenticidade.
Sim. Trabalhamos com perfumes de nicho, árabes e importados, conhecidos por sua alta qualidade e desempenho olfativo. As descrições dos produtos incluem informações sobre fixação, notas e ocasiões ideais.
Você pode falar conosco pelo WhatsApp:
(88) 99713-5327
Ou pelo e-mail: elohimfragrancias@gmail.com
Nosso atendimento n0 WhatsApp funciona das 7h às 13h.
Sim. Nossa equipe está disponível para te acompanhar antes, durante e após a compra. Qualquer dúvida ou problema, é só chamar!
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